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赢家开讲:王风范《微演说·三向沟通》——直指人心的沟通之道

阅读次数:433次    评论次数:0次     发布时间:2013-7-16
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  生命中重要的主题——沟通,卡耐基说一个人成功85%靠人际沟通。在绩效管理中,沟通是绩效的灵魂。在家庭当中,夫妻不和的主要原因来自于沟通障碍。既然今天要谈沟通,那就必须知道沟通是一种能力。那么怎样做呢,讲三个维度。第一节我们探讨一下,符合当下人们习惯的沟通理论、微辞演说。微时代的特征,信息泛滥简单,速度至上效率,这里有宝洁公司一张纸汇报。

 

 

 

  微时代微演说(微辞),中共中央政治局12月4日会议,审议中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定,由中共中央总书记习近平主持会议,会议一致同意关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定。规定要求,中央政治局全体同志要改进调查研究,到基层调研要深入了解真实情况,总结经验、研究问题、解决困难、指导工作……要轻车简从、减少陪同、简化接待,不悬挂标语横幅,不安排群众迎送,不铺设迎宾地毯,不摆放花草,不安排宴请。要精简会议,提高会议实效,开短会、讲短话,力戒空话、套话。要精简文件简报,切实改进文风,没有实质内容、可发可不发的文件、简报一律不发。

  “不照稿念”眼看就要成为中共高干开会的流行文化与流行要求,自从政治局常委、国务院总理李克强本月21日在会议上要求与会者不念稿后,新当选的政治局常委、中纪委书记王岐山上周(30日)主持反腐工作专家座谈会时,也下令不准念稿,还要“说短话”。据《新京报》报道,第一位专家在座谈会上发言时刚提到“尊敬的王书记”,就被王岐山打断,要求少说客套话,言简意赅。中国人民大学国际关系学院教授周淑真会后介绍,为了阐明“说短话不容易”,王岐山引用英国名相丘吉尔的话说:“如果给我5分钟,我提前一周准备;如果是20分钟,我提前两天;如果是1小时,我随时可以讲。这个演讲就是属于随时可信口聊的水平。”山西规定报道省委书记稿件不超1500字,山西出台规定,省领导出席经省委、省政府批准举办的全省性会议报道和省领导考察调研活动报道,省委书记文字稿不超1500字,省长不超1200字。省委副书记、省政协主席出席会议文字稿不超700字,省委常委、副省长出席会议文字稿不超500字。


  记住,微时代里,你必须微演说(微辞)。因为微时代里人们步履匆匆,效率至上,愈发看重价值。没有人等你慢节拍的处理事情,也没有人愿意花费时间去听你长篇大论,娓娓道来。大家更希望听到构思精巧、重点突出、短小精炼的话语来降低时间成本、提升工作效率、放大生命价值。例如当年马云与亚洲首富孙正义的沟通就是最好的例子,马云五分钟赢得3000万的投资。而我绝对相信,其他和孙正义沟通的创业者们不是项目不够好,而是孙正义先生不会给你太多时间,去听你“好处”不明的演说。

  所以在微时代里,你要学会微辞。那么微辞到底从哪里开始?接下来我将从三个维度与各位一一分享。

 
  你接到好友电话,他约你吃饭,你不想去,应该如何回答?你买了一件漂亮的衣服,同事问你多少钱,你如何回答?老板在电梯里当着客人的面说要请你吃饭,你怎么说?在一个“中国”公司,开会时你如何做第一个发言者?下属提议涨工资,你报告老板,老板问谁说的,你如何答?请客吃饭,客不喝酒,老板走后,猛喝,报销怎么说?麦当劳研讨早餐没有了?

  人的特性,职位特性、性格特性、个人特性,职位特高层(想说)、中层(想做)、基层(做说)。这里有关听的建议:集中精神、点头微笑、换位思考、控制情绪、不要批评、切勿打断,学会重复。金字塔原理有三要点(30·芭芭拉·明托),金字塔原理之所以有效,是因为它遵循科学规律,与人脑思考的过程保持一致。不同的是人类的思考是从金字塔底端开始,而表达却是从顶端开始。因此,金字塔结构可归纳为三点:1)每一层思想必须是低一层思想的概括,2)每一组思想观点必须属于同一范畴,3)每一组思想观点必须符合逻辑顺序。

  沟通有三境,即心境、环境、言境。以下是语气练习:1)我有一个梦想,2)人对了,公司就对了3)他说话有轰动效应4)这是一场激动人心的演说5)我爱中国共产党6)你为什么背着我爱别人7)我们终于申奥成功了8)成功不属于先出发的,而属于先到达的。9)我请你吃饭10)我真的很爱你11)我实在是受不了你了12)造物先造人13)我说的是事实14)权高位重15)他们一直都是这样,我真的没有办法。


  还有形态语言,包括形象语言、肢体语言、行为语言。形象语言(穿着、佩戴、发型),肢体语言的SOFTE法则(S-微笑、O-开放的双臂、F-身体前倾、T-接触、E-眼神),行为语言(领域行为、礼貌行为、暗示行为)。另外在职场沟通要避免的“小动作”,如角落、关门、低声、狼顾,亲密关系等。请记住向上的方式方法是:抓机会、说好处、讲方案、析利弊、等决定;向下三事包括:教导业绩、赢取人心、处理危机…


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