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刘百功:问题分析与决策制定

阅读次数:311次    评论次数:0次     发布时间:2012-7-25
关键字:刘百功,领导者之剑,问题分析,决策制定,赢家网赢家资讯

 刘百功,美国ALAMO公司《领导者之剑》授权认证培训师、中国理性管理思维训练第一人、国内最实效的TTT训练导师,在企业经营管理和职业训练等方面有深入研究和实践。

  刘百功老师具有数百场的企业内训和公开课经验,他刚柔并济的辅导技术、富有哲理而通俗的培训风格、以及对培训结果的执著追求,使他的课程训练和辅导,具有极强的组织系统和个人改善效果,被学员和业界誉为“国内满意度最高的培训师之一”。《赢家大讲堂》携手刘百功老师,为我们带来《问题分析与决策制定》之全新课程。启迪感悟、擅修行为、力求结果,且听刘老师的智慧分析。

  今天很高兴在这里跟大家一起来做一个课程的分享,叫“领导者的优势”后来第二版本就改成“领导者之剑”所以它主要的内容就讲,告诉大家怎么分析问题、怎么解决问题。

  现在我们来看一下这个课程的整体结构是什么样,整个课程的结构第一个,它告诉大家是解决问题的,所以如果用三句话来概括,第一个叫什么——以问题为导向,第二个——要以事实为基础。所有的工具它都会有一个基础,就是要弄清事实。事实状况出来之后,我们才有可能去找到下一步骤该怎么解决?叫事实为基础。第三句话我们叫做——以工具为依托,就是我们每一个工具,都会给大家一个流程,会给大家一个表格,以工具为依托。

  现在来看一下它的整体结构,第一个就是当你遇到一些问题的时候,情况不明,又不知道我该怎么做的时候,就会用到第一个工具。我们把它叫——情景分析,要怎么找到这个事实的真实状况,这叫情景分析;第二个工具,当你找到了事实,你不知道它的原因是什么?有些时候你还要花时间,去找到它的原因,就是出现偏差之后我们要找原因。这个我们就叫做原因分析。 这个原因大家注意了,我们找到的是根因,也就是最根本的原因。所以这是我们说的,他找到不是表面现象,不是粗浅的原因,它是最根本的原因——第二个工具。

  第三个工具——就是你找到了原因又怎么样呢,要把它给解决了,我可能会选择很多种方法去解决。为什么要找我们今天要讲的那种方法呢,这是我们叫做——面临选择。你会面临很多方法去解决它,当你面临选择的时候,我们就需要用一个工具叫什么——决策制定。决策跟决定是有区别的,它有两个不同的工具来使用。当你有了一个方案之后,你选择了一个方案,我们要把它给落实,这叫落实方案。

  这叫做计划分析,举个例子来说今天早上你来到我们的会场,你找不到路,你找不到路你用的是哪一个工具啊?赶快打电话问,这个哪个工具啊——情景分析。弄清楚怎么样,事实状况怎么样,然后你找到了路,走着走着走过了,然后这时候又回头。又找不到了,并且不知道绕了一圈,也不知道在哪了。这时候你又可能要寻找一下,我为什么走偏了?那这时候怎么办呢?就开始需要分析原因了。

  有些朋友说找不到算了,我把车停在那儿,我怎么办呢?打车来。这时候你用的哪个工具——决策。你把车停在那儿,你选择了打出租车来,这就叫什么——决策。选择出租车之后,来了之后,你要什么?要关手机,然后又调成振动,然后准备笔、本子,这是你在干嘛呢?就开始准备听我们的课程开始了,这就叫什么——计划分析。

  所以这四个工具,在我们生活中间,几乎是每天每时每刻都可以去使用的。这是我们说的哪几个工具?整个课程有三大目的:第一个我们叫转换思维、第二个叫改善行动、第三个叫养成习惯。

 

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