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赢家资讯

解仑:创意服务营销

阅读次数:294次    评论次数:0次     发布时间:2012-6-19
关键字:解仑,创意服务营销,创新力,赢家网,赢家资讯

  

  一撮山羊胡,

  一条马尾辫儿

  一件最爱的中式唐装

  这就是解仑,

  他是一位独具艺术家气质的营销学专家

  他是一位站在讲台上和蔼可亲的耳顺老人。

  

  艺术家的独特气质使他成为“财富精英生活创意策划”金球奖得主深厚的营销学理论学识使他拥有美国十大轻纺集团公司亚洲区总经理德国百年高科技跨国集团中国区总经理、总裁等卓绝履历。

  耳顺之年,他离开老板桌,拿起久违的画笔。背着画板走遍全球,在油彩间感悟人生的真谛。解仑认为给人的最高褒扬是好玩,而不是优秀的企业家。 他说,伟大奉还好玩留下

  创意与生活情趣是解教授人生追求的极致看赢家大讲堂与解仑教授一起分享艺术家怎样做企业怎样做创意营销 

  传统的营销以销售为主要手段,新式的服务营销却以服务打开市场。比如海尔为顾客提供售后一条龙服务,麦当劳规定薯条的保存期限只有7分钟,这些都是将顾客的需求与感受放在第一位,努力提供细致周到,个性化的服务。

  你不可以把所有的资源,投在一个茫茫大海里面去你必须把你的资源非常专精的、有针对性的、放在一个蛮窄蛮细分区别的、很漂亮的地方。那肯定是个蓝海的状态,就叫个性化服务。如何才能做好服务营销?如何才能将服务与创意相结合,开拓更大的市场?且听解仑教授带来的《创意服务营销》课程…

  要做好营销,就要做好服务的方方面面。所谓为人民服务,就是要从你对客户的理解与需求入手,去发现与拓展商机.市场里面为人民服务到底是什么?我们可能要问几个事:第一个从一个角度切进去看看,叫五个W,一个H

  服务营销能提高顾客的满意度,增加顾客的忠诚度,对于市场的维护和拓展都至关重要。那么究竟什么是服务?它包含哪些重要内容?究竟怎么做才算是好的服务?

  隐性的服务,加上显性的产品,减掉购买的成本,加上情绪的价值,然后就等于什么东西呢?客户能够感心满意,我们后面英文叫做一个快乐欢喜的消费者,解仑教授将为我们详细阐述服务的相关理念。

  经济危机的出现,使很多企业不得不从出口转为内销。如何分析国内市场的需求,并用服务发展客户,是很多企业家关心的问题。将创意与服务相结合,这样的产品虽然看不见,摸不着,但产生的价值却极其可观。和普通产品一样,它可以划分等级,在到达一定境界之后,它为人们提供的就是概念与梦想。服务的再深化,就变成了概念。概念卖完了以后还卖什么东西卖梦想做梦所以美国的好莱坞有个拍片的地方叫什么叫梦工场非常正确梦工场就在卖梦无论销售文化或是概念,其目的都是以服务拓展市场,增加利润。

  一个企业能够做到客户满意那是理所当然的事情,真正困难的是让客户做到动心。 你做不到这件事情你就别想拿人家的口碑没有口碑你就不可能常青常赢所以口碑是建筑在你的感性满意上面的。

  低利润,大批量的加工,虽然能获得短期利益,却终非长远之道。随着世界经济格局的改变,中国企业应改变经营模式,提高产品品质,注重服务品质的提升,才能具有更高的市场价值。解仑教授以微笑曲线的概念,为我们论述服务的重要性将微笑曲线研究透彻,了解客户需求,控制制造成本,才能使企业达到最佳的运营状态。有两件事情我们在微笑曲线里面要认识到的,第一,找到你的价值找到你的核心竞争力的价值第二 你要想办法赶快把你的创意把它做到执行。当历史进入21世纪,世界产业趋势发生了巨大变化,科技数码化、粮油水矿无国界竞争激烈,面对竞争优势的丧失,企业如何才能另辟蹊径,继续向前发展呢?如何用最低的投入,提供最好的服务

  创意,可以说是企业不可或缺的基本特性。企业家其实也是生意人,那么生意人是拥有生生不息创意的人。企业唯有不断创造,才能拥有强大的竞争力。那么具体而言,究竟什么才是创意?创意的核心又是什么呢?创意到底是什么东西呢其实创意就是创造力就是创新力就是你有创建你能够有独到的见解任何经济行为,从根本上而言,其实就是人与人之间相互的服务。那么创意服务营销,除了专业化、标准化之外,也要根据实际情况,或简约,或繁杂,但其最终目的都是提供最好的服务。任何经济行为,从根本上而言,其实就是人与人之间相互的服务。那么创意服务营销,除了专业化、标准化之外,也要根据实际情况,或简约,或繁杂,但其最终目的都是提供最好的服务。

不同的产品要求有不同的服务,珠宝、服装、汽车等行业的客户注重产品本身的品质,而餐厅、美容行业的客户则更看重自身的感受。要想制定完整的服务营销策略,就要将市场进行细致划分,找到客户的准确需求点,这样才能目标明确,有的放矢。每家企业都在提供服务,那么如何在服务上与别人竞争呢?企业应该从细节中寻找自身和别人的差异,将其作为竞争优势,才能吸引更多的客户。优质的服务是企业向前发展的基石。如何通过管理手段提高服务质量,将是今天我们要探讨的问题。

 

 

关键词:解仑,创意服务营销,创新力,赢家网,赢家资讯 

 

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